随着新冠疫情防控政策的调整优化，为保障特殊人群及重点人群的健康生活，满足他们的实际需求，依托芜湖市“三社联动”项目平台，芜湖市新希望社会工作服务中心通过多方联动，共同发挥居民“健康守门人”的作用，一路陪伴居民抗击疫情。
社工＋社区工作者 摸排辖区重点人群
新希望社工和旭日天都社区工作者通过多渠道、多方式开展新冠疫情防控相关知识宣传工作。包括给社区65岁以上有基础病的重点居民打电话，了解询问目前的身体情况，告诉他们如果得了新冠，什么症状该吃什么药，什么情况该到医院就诊，第一时间掌握了辖区内重点人群的健康状况。同时，还为65周岁以上的老年人免费发放药物与《疫情紧急情况处理温馨告知书》，进一步增强居民的自我防治知识，有效提高居民应对新冠的能力。
社工+家庭医生，送医送药上门服务
社工与卫生服务站医生们进一步筛选电话随访的重点人群名单，陪同家庭医生团队逐一上门巡诊，尤其是卧床不便的老人开展面对面服务，及时了解重点人群的身体健康状况，医生还给居民们送上免费药品，耐心解答居民新冠防治疑惑。社工则发挥其专业性，通过倾听、无条件接纳等社工专业理念和手法，积极沟通，缓解居民因疫情带来的焦虑，引导居民科学正视疫情，减少恐惧心理。
社工＋社区社会组织+志愿者，织密群众服务“暖心网”
新希望社工开展服务注重通过发展社区志愿者，培育社区社会组织等方式，推动社区共建共治共享。一方面，社工通过发动社区志愿者和社区骨干，参与到社区疫情防控和入户探访工作之中，既推动了睦邻互助，也让社区中增添了许多人情的“温度”；另一方面，还充分发挥社区志愿服务的平台作用，积极发动社区社会组织力量，链接社会慈善公益资源，织密群众服务的“暖心网”。截至1月16日，新希望社工招募了志愿者32人次协助参与防疫工作。他们为辖区各类重点人群提供电访、入户探访等不同形式的服务，服务达308人次。
孙柳婷/文
